工作职责：

1.负责组织安排学校客服咨询、教务带班、课程管理等日常工作，做好人员岗位分工，保质保量完成工作，并加强团队建设与管理；
2.负责监督管理学校客服各项咨询、教务工作落实情况，落实班级服务、师资服务，做好课前、课中、课后服务工作；
3.汇总客服类工作数据及本分校月度销售目标完成情况，根据实际情况及时调整方案策略，确保达成任务目标；
4.处理客诉或建议，并与相关部门沟通，全心全意为客户解决问题，提升客户满意度。

任职资格：

1.专科以上学历，市场营销相关专业优先；
2.具备2年以上教育培训行业的销售工作经验，具备1年以上销售团队管理经验者优先；
3.拥有丰富的客户管理、客户服务从业资历，对提升客户服务品质有专业的实操经验；
4.积极主动，耐心细致，抗压能力强，具备强烈的责任心、良好的人际沟通和组织协调能力，拥有较高的团队意识和较强的事业心；
5.具备良好的数据分析能力，团队管理能力，能够发现客服团队销售过程中存在的问题，具备解决问题和突发情况的能力。